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Política de privacidad – VornUp

Última actualización: 4 de abril de 2025

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Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o regulatorios, o por otros motivos operativos. Cuando se realicen cambios, publicaremos la versión revisada en nuestro Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos periódicamente información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses. El tipo de información que recopilamos depende de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger nuestros derechos, sus derechos y los derechos de otros.

Qué información personal recopilamos

Información que usted proporciona directamente

Esto incluye:

  • Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico

  • Información del pedido: dirección de facturación y envío, confirmación de pago, datos de contacto

  • Credenciales de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad

  • Atención al cliente: mensajes o detalles que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros

Algunas funciones pueden requerir datos específicos para funcionar correctamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero eso podría limitar el acceso a ciertos servicios.

Información que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar datos de uso a través de cookies, píxeles y tecnologías similares, que incluyen:

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Dirección IP y datos de conexión de red

  • Cómo utiliza nuestro Sitio y Servicios

Información de terceros

También podemos recibir su información personal de:

  • Shopify (nuestro proveedor de plataforma)

  • Procesadores de pagos (por ejemplo, datos bancarios o de tarjetas)

  • Socios de publicidad y análisis

Todos los datos obtenidos de terceros se manejan de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo usamos su información personal

Proporcionar productos y servicios

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar pedidos y pagos

  • Notificarle sobre el estado de su cuenta y pedido

  • Facilitar devoluciones, cambios y envíos.

  • Mantén tu cuenta de usuario y preferencias

Marketing y publicidad

Podemos utilizar sus datos para:

  • Enviar correos electrónicos o SMS promocionales

  • Mostrar publicidad personalizada en todas las plataformas
    Base legal: Interés legítimo en promocionar nuestros productos (art. 6(1)(f) RGPD)

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos sus datos para:

  • Detectar y prevenir el fraude o el uso indebido

  • Proteja nuestra plataforma y cuentas de usuario
    Base legal: Interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD)

Servicio y experiencia al cliente

Utilizamos su información para:

  • Responder a sus consultas

  • Mejorar la calidad de nuestros servicios
    Base legal: Interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD)

Galletas

Utilizamos cookies para:

  • Mejora tu experiencia en el Sitio

  • Analizar el comportamiento del usuario

  • Ofrecer publicidad dirigida

Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Más información sobre las cookies de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies

Divulgación de información personal

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, atención al cliente, logística, TI)

  • Socios comerciales y de marketing

  • Afiliadas o subsidiarias

  • Autoridades legales, si es necesario

  • En relación con transmisiones de empresas (por ejemplo, fusiones)

No vendemos ni compartimos datos personales de personas menores de 16 años sin consentimiento.

Sitios y enlaces de terceros

No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de sitios web externos. Cualquier información que comparta en plataformas o redes sociales de terceros se rige por sus propias condiciones de privacidad.

Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en info@vornup.com .

Seguridad y retención de datos

Si bien empleamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es 100 % seguro. Conservamos los datos el tiempo necesario para:

  • Proporcionar servicios

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver disputas

  • Hacer cumplir nuestros términos

Sus derechos (RGPD y otras leyes aplicables)

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho a acceder a sus datos personales

  • Derecho de supresión ("derecho al olvido")

  • Derecho de rectificación de datos inexactos

  • Derecho a la portabilidad de datos

  • Derecho a oponerse al procesamiento o restringirlo

  • Derecho a retirar el consentimiento

  • Derecho a optar por no recibir publicidad dirigida o compartir datos

  • Derecho a apelar una decisión o denegación

Para ejercer estos derechos, contacte con info@vornup.com . Podríamos solicitarle una verificación de identidad antes de procesar su solicitud.

Quejas

Si no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos personales, puede:

Transferencias internacionales

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Si tiene alguna pregunta o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos:

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